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常見問題 FAQ｜Rich Garden 花店 📌 訂購與付款 如何知道訂單已確認？成功下單後，您會收到一封確認電郵。如未收到，請檢查垃圾郵件匣或 WhatsApp 聯絡我們。如何在網站下單？選擇喜歡的花束後點選「加入購物車」，填寫資訊及付款，即可完成訂單。接受哪些付款方式？我們支援 Visa、Master、AE、UnionPay、轉數快（FPS）、銀行過數及 PayMe 等付款方式。可以自訂花束顏色或款式嗎？可以，請透過 WhatsApp 聯絡我們作出特別訂製，價格可能與網站款式略有不同。接受電話下單嗎？可以，但會無法享用網站自助下單優惠，建議使用網站落單更快捷方便。可以更改或取消訂單嗎？如要更改請於送貨前一天中午 12 點前通知。急單／當日單無法保證成功更改。已確認訂單不設取消。--- 🚚 送貨安排 最快何時可以送貨？ 每日 下午五時截單，可選最 明天下午2 點至6點時段送貨。建議提前2-3天預訂，以便安排。 可以指定送貨時間嗎？ 我們會盡量配合，請提供兩小時時間範圍（節日繁忙期間不接受指定時間）。 有哪幾個送貨時段？ 一般提供上午 9 點至下午 2 點、下午 2 點至 6 點兩個時段。 送貨範圍與收費？ 門市自取：免運費（可選擇指定分店） 九龍／新界一般地區：HK$100 港島一般地區：HK$150 偏遠地區：HK$250，包括以下地點： 📍 港島：半山、山頂、南區 📍 九龍／新界： 所有鄉郊地區、馬灣、東涌、沙頭角、龍鼓灘、元朗、上水、粉嶺、清水灣、西貢 📍 特別區域：$500 離島區（長洲、南丫島）、愉景灣、香港國際機場 可以送去酒店、醫院或指定地點嗎？ 可以。酒店送到大堂、醫院請提供病房號碼，我們會安排交收。 送貨到時收件人唔喺度會點？ 我們會聯絡您安排重新送貨，需另收 HK$180 運費。請確保地址與聯絡方式正確。 可以去門市自取嗎？ 可以，我們在沙田、觀塘、荃灣、將軍澳設有分店，下單時可選擇「門市自取」。 --- 💐 花束與產品問題 花束包裝袋需要另外收費嗎？ 本店所有花束價格已包含基本透明包裝（1 個）的費用，毋須額外收費。花束包裝袋屬於整體設計一部分，我們確保每一束花都附有妥善包裝，不另加收任何費用。...